【ポイント5倍！】サービススタッフのビジネスマナー個人宅訪問編（日経BPマーケティング）【05P3Aug12】【送料無料！】ビジネスマナー研修に最適！国内メーカーDVD講座 | |
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工事・設置・保守・修理・点検などで個人宅を訪問するサービススタッフのビジネスマナーを向上させる研修ビデオ 日本のお客様は特に「物言い」や「振る舞い」に敏感です。 訪問時のお客様への対応は、会社全体や商品ブランドのイメージを大きく左右することになります。サービススタッフは、会社の顔として、きちんとした対応が 必要です。実際の現場対応をそのままドラマで、どんな対応がどうお客様に映るのか、実感を持ってご覧いただける研修ビデオです。 お客様のプライベート空間である個人宅への訪問時に気をつけるべきビジネスマナーの基礎知識を、短いケースドラマによる実践で解説します。 ●対象：個人宅への訪問サービスを担当する全従業員 ●収録時間：約25分 （DVD 全1巻） ●監修：古谷 治子(マネジメントサポートグループ代表) ●発行：日本経済新聞出版社 （2011年6月発売） ≪特長≫ 1.訪問サービス時に絞った対応例なので、実践ですぐに使えます。 2.字幕テロップ付きロールプレイングで繰り返し練習が可能です。 3.マナー指導をしづらいベテランスタッフへの研修にも最適です。 ≪収録内容≫ Part I■マナーのポイント■身だしなみ■挨拶■訪問時Part II■マナーのポイント■お宅に上がる場合■言葉づかい■部屋での振る舞い特典映像: 訪問シミュレーションテスト 【ご注意】 ※返品不可 本DVD講座は、他社製品となるため、お客様のご都合による返品はお受けできません。 ※製品の不具合による初期不良の場合、交換させていただきます。 ※メーカー直送 本DVD講座は、弊社（株）ウォンツからではなく、製造メーカーからの直送となります。商品発送時期などは、製造メーカーの規定に準じます。 この商品のお届けは、メーカー在庫状況により[4〜7営業日]となります。商品の発送予定日は、ご注文後に弊社よりご連絡差し上げます。
販売店：ウォンツ！／PC・ソフト・教材 ￥47,250 送料込 |
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