私をクレーマーと呼ばないで【送料無料】 | |
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アスキー新書 多田文明 アスキー・メディアワークス 角川グループパブリッ発行年月：2008年09月 ページ数：191p サイズ：新書 ISBN：9784048673587 多田文明（タダフミアキ）1965年北海道生まれ。日本大学法学部卒業。キャッチセールスやアポイントセールスに対する潜入体験取材をまとめた『ついていったら、こうなった』（彩図社）で話題を呼び、以降キャッチセールス評論家として活躍。あらゆる詐欺や悪徳商法に精通し、テレビ出演や講演活動を行っている。また大学在学中からエキストラ俳優業も始め、これまで1000本以上の作品に出演している（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 第1章 クレーム途上国ニッポン／第2章 クレーム力で円滑なコミュニケーション／第3章 クレーム力を培う／第4章 クレームの技術／第5章 クレームウォッチング／第6章 クレームの終着点 複雑怪奇な携帯電話料金、見るからにアヤしい副業商法、理不尽な駐車違反取り締まり…。『ついていったら、こうなった』で話題を呼んだ体験派ルポライターが、あなたに代わって文句を言ってみたところー？慇懃な対応に隠されたホンネを見破り、我が身を守るための「正しいクレームのつけ方」を伝授。 本 人文・思想・社会 社会 消費者 新書 人文・思想・社会
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