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クリス・ローソン 伊集院幸子 三修社発行年月：2010年05月 ページ数：190p サイズ：単行本 ISBN：9784384055795 ローソン，クリス（Rowthorn,Chris）英国に生まれ、アメリカで育つ。1992年より京都在住。ジャパン・タイムズの地域担当記者を経て、世界的に有名なガイドブック『ロンリー・プラネット』のライターになる。旅行コンサルタント会社を経営。海外から日本への旅行者を誘致。ガイドのトレーニング講師や国際化のコンサルタントとしても活動中伊集院幸子（イジュウインコウコ）タイに生まれ、14年間台湾、オーストラリア、アメリカなど海外で育つ。ドイツでの3年間の生活を経て、現在京都在住。アメリカの大学卒業後、KDD、ユナイテッド航空で接客業を学び、ビジネス・接客英会話講師を経て、現在通訳ガイドとして京都を中心に活動中。ガイドのトレーニングと日本伝統文化を海外へ普及するプロジェクトに従事する（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 第1章 さあ、ガイドを始めよう！／第2章 ガイド前の準備（心の準備／お客様に関する情報入手／ルートの作成／レストランの選択／下見／準備完了）／第3章 ガイドの基本（開始時／マナー／ガイドの英語／ガイドの原則）／第4章 案内中（神道／仏教／庭園／歴史／芸者／茶道／和室／教育／日本語／温泉／現代日本／話にくい話題）／第5章 ひとつ上のガイド（世代別の対応／団体への対応／期待を管理する／非英語圏の方への対応／新鮮な気持ちを持つ／得意分野を持つ／出張中の方への対応／沈黙を恐れない／靴を脱ぐ習慣／話題にしてはいけない内容）／第6章 トラブル解決（病気・疲労への対応／退屈されたときの対応／お客様同士で意見の不一致がある場合／悪天候／質問に対する答えが分からない場合／気難しい方への対応／不適切な接客をする店員への対応／英語力の不足／緊急時の対応） 世界的旅行ガイド本の著者と、リピートされる人気ガイドによる案内される側に立った、おもてなしポイントを紹介。 本 人文・思想・社会 言語学
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