患者接遇マナ-基本テキスト【送料無料】 | |
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医療に従事する人のための 田中千恵子 日本能率協会マネジメントセンター発行年月：2005年12月 ページ数：222p サイズ：単行本 ISBN：9784820743262 付属資料：別冊1 田中千惠子（タナカチエコ）客室乗務員として全日本空輸株式会社に勤務後、社員教育とカウンセリングにたずさわる。有限会社ソーシャルスキル・アカデミー代表取締役。NPO日本交流分析協会交流分析准教授。社団法人日本産業カウンセラー協会産業カウンセラー。日本経団連キャリア・アドバイザー。研修先は、医療機関および福祉施設ほか、企業、大学など（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 1 医療スタッフのサービスマインド（サービス業としての医療／真の接遇をめざす）／2 接遇マナーの基本（就業中のマナーと医療機関のマナー／安心感を与える印象 ほか）／3 コミュニケーションの基本と応用（人間関係の基本とコミュニケーション／医療スタッフに必要なコミュニケーションスキル ほか）／4 医療機関で働くための基本知識（担当業務（職種）ごとの応対の基本／タイプ別患者さま・ご家族・見舞い客への応対 ほか）／5 患者接遇に役立つ関連知識（エゴグラムを活用した自己理解／基本的欲求と患者接遇 ほか） イラストとQ＆Aにより患者接遇マナーをやさしく解説！ケーススタディと演習問題で、医療の現場で必要な知識とマナー・応対の基本がしつかり身につく。 本 科学・医学・技術 医学・薬学 公衆衛生学・予防医学
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