ITIL V3実践の鉄則 [ 久納信之 ]【送料無料】 | |
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久納信之 技術評論社発行年月：2010年03月 ページ数：225p サイズ：単行本 ISBN：9784774141329 久納信之（クノウノブユキ）大手消費財メーカーにて長年、国内外のシステム開発、導入プロジェクト、IT運用に従事。1999年からはITILを実践し、ITSMの標準化と効率化に取り組む。2002年、itSMF Japan設立に参画するとともに、ITILの日本語化に協力。2004年からはITサービスマネジメントを中心としたコンサルタントとして活動中。itSMF Japan SLA分科会座長、itSMF Japan Value Creation分科会座長、EXIN ITILマネージャ認定資格試験採点を担当（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） ITILのプロセスを家庭に置き換えると？／ITILとは何か？／ITIL V2からITIL V3への進化／ITIL V3のメインテーマについて考える／ITIL V3のプロセス／コアブック「サービスストラテジ」のプロセス／コアブック「サービスデザイン」のプロセス／コアブック「サービストランジション」のプロセス／コアブック「サービスオペレーション」のプロセス／コアブック「継続的サービス改善」のプロセス／SLAの導入〜SLAの考え方／SLAの導入〜策定から導入まで／価値創出とIT戦略／サービスポートフォリオ管理の考え方と実践／ITIL実践で作成する書類のサンプル 本 パソコン・システム開発 その他 ビジネス・経済・就職 マーケティング・セールス 企画書・プレゼン ビジネス・経済・就職 自己啓発 企画書・プレゼン ビジネス・経済・就職 経営 経営戦略・管理 その他
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