平林都の接遇道（2（極意編））【送料無料】 | |
 |
平林都 大和書房発行年月：2010年08月20日 予約締切日：2010年08月13日 ページ数：150p サイズ：単行本 ISBN：9784479792987 平林都（ヒラバヤシミヤコ）エレガント・マナースクール学院長。鳥取県出身。高校卒業後、兵庫県の信用金庫に就職。大学に進学した友人たちに負けない教養を身につけようと、茶道、着付け、華道などのお稽古ごとを始める。27歳で念願のエレガント・マナースクールを設立。「形なくして心は伝わらない」という信念のもと、出会った人に楽しく、気持ちよく、笑顔になってもらう「接遇」を広める。「都に頼めば売り上げが伸びる！」と評判が評判を呼び、病院、銀行、自動車販売店、美容院、洋菓子店などで数多くの接客研修を担当（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 第1章 身だしなみは公私のけじめから（公と私のけじめは心のけじめ。ーなれあいで仕事をするお店はつぶれる／口うるさいお客様こそ宝である。ー接遇は一生ものの財産 ほか）／第2章 言葉で「伝える」接遇（言葉は敵にも味方にもなります。ープロの接客は、上品に厚かましく／時代とともに「接遇10大用語」を変化していきましょう。 ほか）／第3章 動作・表情で「魅せる」接遇（営業成績No．1になる社員は一瞬で見分けられます。ー演技・パフォーマンスは相手にわかるように／忙しいときは優雅に動く。ヒマなときはキビキビと。ーお客様に見せるのはエレガントな姿だけ ほか）／第4章 お客様にファンが何人いますか？（接遇は先輩のマネをするべからず。ーモノがなかった時代の接客はもう通用しない／「惚れてまうやろ」と言われたことがありますか？ー「ここまで来た甲斐があった」とは ほか）／第5章 繁盛しているお店には理由がある（下品な店には下品なお客様がつきます。ー値引きする社員には値引きのお客様しか集まりません／待たれていると思うと人はうれしくなります。ー開店時間を過ぎたら掃除をしてはいけない ほか） 伝説のマナー講師が明かすサービスの真髄。身につけて、差をつけて、一生トクしてみませんか。 本 ビジネス・経済・就職 マネジメント・人材管理 人材管理 ビジネス・経済・就職 経営 経営戦略・管理 ビジネス・経済・就職 ビジネスマナー その他
販売店：楽天ブックス ￥1,365 送料別 |
| ？？？ | |
| このジャンルのトップへ戻る | |