人に好かれるものの言い方・伝え方のルールとマナー【送料無料】 | |
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ビジネスいらすとれいてっど 古谷治子 日本実業出版社発行年月：2006年08月 ページ数：125p サイズ：単行本 ISBN：9784534041012 古谷治子（フルヤハルコ）文京女子短期大学英文科卒業後、TBS、中国新聞社で9年間の実務経験後、大学・短大・専門学校等にて、「ビジネス行動学」「ビジネス秘書」の講師を勤める。1993年に株式会社マネジメントサポートを設立する。現在、代表取締役社長。研修分野は管理職、営業、ビジネスマナー、クレーム対応、電話診断など多岐にわたる。クライアントは官公庁から大企業、中堅企業まで350社を超える。インストラクター養成にも定評があり、過去2000名以上のインストラクターを輩出した（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 第1章 これだけは覚えておきたい基本（初対面のあいさつ／日常のあいさつ ほか）／第2章 仕事をスマートにする受け答え（報告する／連絡する ほか）／第3章 TPOにあわせた会話術（電話を受ける／電話を取り次ぐ ほか）／第4章 トラブル発生！こんなときどう言う？（催促する／反論する ほか）／第5章 プライベートでもセンスよく（話し方にひと工夫／恋愛にも使える？相手を知るコツ ほか） ビジネスの基本は会話です。よりよい人間関係を築き、物事をスムーズに進めるには、気持ちを上手に伝える“ちょっとしたひと言”が決め手となります。本書では、相手や状況によって、微妙にちがう言葉づかいや言い回しをシーン別に紹介。「こんなときはどう言えばいい？」といった話し方の基本から「できる人」と思われる表現までを解説します。 本 ビジネス・経済・就職 マネジメント・人材管理 人材管理 ビジネス・経済・就職 自己啓発 ビジネス哲学 ビジネス・経済・就職 経営 経営戦略・管理 ビジネス・経済・就職 ビジネスマナー
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