客室乗務員は見た！【送料無料】 | |
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新潮文庫 伊集院憲弘 新潮社発行年月：2007年06月01日 予約締切日：2007年05月25日 ページ数：286p サイズ：文庫 ISBN：9784101317717 『JAL機の懲りない人たち』改題書 伊集院憲弘（イジュウインノリヒロ）1943（昭和18）年、北京生れ。早稲田大学卒。’67年、日本航空に入社。チーフパーサー、客室マネジャー、客室乗員訓練部次長、関連会社役員などを歴任し、ホスピタリティ教育のプロとして活躍する。現在は、Office N＆I代表取締役を務める（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 第1章 傍若無人！“特殊”なお客様／第2章 お客様、レッドカードです／第3章 お客様に緊急事態発生／第4章 お客様のために尽くします／第5章 わがクルーの恥ずかしい話 客室乗務員は、さまざまなお客様をお迎えする。かき氷が欲しいと泣く女の子、盗撮オヤジ、暴力を振るう酔漢、傍若無人なVIP、産気づく妊婦。その都度、知恵を絞り、全力で解決に当たるのだ。かつてチーフパーサーとして多くのフライトを経験した著者が、自身や同僚、後輩の遭遇した数々の事件を明かす。スチュワーデスたちの笑える失敗談も収録。 本 ビジネス・経済・就職 産業 運輸・交通・通信 文庫 人文・思想・社会
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