要点解説ITサービスマネジメント【送料無料】 | |
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「ITIL V3」「JIS Q 20000」対応 黒崎寛之 技術評論社発行年月：2010年12月 ページ数：271p サイズ：単行本 ISBN：9784774144382 黒崎寛之（クロサキヒロユキ）株式会社ヒルアビット・代表取締役。長年、ITアウトソーシング企業にて、大規模プロジェクトのプロジェクトマネジメントを数多く経験し、データーセンター運営、ITアウトソーシング事業責任者を経て、現在は（株）ヒルアビットにてシステム運用設計、ITIL実装、ISO／IEC20000認証取得、ICT継続マネジメントに関するコンサルティングやITサービスマネジメント活動を担う人材の育成などを行なっている。また、（財）日本情報処理開発協会・ITSMS技術専門部会の主査としてISO／IEC20000の利用促進のための活動や、国際審査員登録機構（IRCAジャパン）のITSMSテクニカルエキスパートとしてITSMS審査員登録制度運営のサポートなども担当している（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 第1章 ITサービスマネジメントの概要（ITサービスマネジメントの必要性／ITサービスマネジメントとは？ ほか）／第2章 ITILの概要（ITILの歴史／ITIL V2からITIL V3へ ほか）／第3章 JIS Q 20000（ISO／IEC20000）の概要（JIS Q 20000（ISO／IEC20000）とは？／ITILとの関係 ほか）／第4章 JIS Q 20000（ISO／IEC20000）規格要求事項の解説（JIS Q 20000（ISO／IEC20000）の適用範囲と用語の定義／マネジメントシステム要求事項 ほか）／第5章 ITサービスマネジメントの効果的導入（ITサービスマネジメントの効果的導入のポイント／ITサービスマネジメントが目指すもの ほか） ITサービスマネジメントの導入・実践・認証取得に向けての第一歩。業務改善のための即戦力。 本 パソコン・システム開発 その他 ビジネス・経済・就職 マーケティング・セールス 企画書・プレゼン ビジネス・経済・就職 自己啓発 企画書・プレゼン ビジネス・経済・就職 経営 経営戦略・管理
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