接遇・英会話・手話マナ-ブック【送料無料】 | |
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薬局ですぐ使える 保険薬局薬剤師OJT研究会 じほう発行年月：2008年06月30日 予約締切日：2008年06月23日 ページ数：147p サイズ：単行本 ISBN：9784840738705 第1章 マナー（考え方と必要性について／身だしなみ／話し方・言葉遣い／挨拶（自己紹介）／患者のプライバシーへの配慮／マナーに基づいた対応）／第2章 ビジネスレター（基本的な考え方とポイント／一般的な手紙の書き方／患者に対する手紙の書き方／医師に対する手紙の書き方）／第3章 コミュニケーション（コミュニケーションの考え方と必要性／具体的なスキルの紹介と解説／具体的な対応の仕方）／第4章 英会話（窓口で必要な英会話／準備しておくこと／具体的な対応の仕方）／第5章 手話（窓口で必要な手話／準備しておくこと／具体的な対応の仕方） 本 科学・医学・技術 医学・薬学 公衆衛生学・予防医学
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