mySAP CRM完全ガイド／RudigerBuckEmden／PeterZencke／オーパス・ワン【RCPmara1207】 【マラソン201207_趣味】SAP公式解説書 | |
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著者RudigerBuckEmden(著) PeterZencke(著) オーパス・ワン(訳)出版社日経BPソフトプレス発行年月2004年11月ISBN9784891004453ページ数447P内容紹介顧客情報を一元管理し、保守サービスの提供、買い替え需要／新規需要の発掘のためのマーケティングなどを支援するための有用なツールであるCRM。本書は、SAPのアプリケーション群の中で、CRM向けの製品であるmySAP CRMの導入効果を最大限に引き出すために、新機能や重要機能の説明、および最適な使用方法などを解説。マーケティング、販売、受注処理、サービスという顧客インタラクションサイクルの中で、実践的な例を挙げながら説明する。
販売店：オンライン書店boox ￥12,390 送料別 |
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