接客サービス基本テキスト お客さまに喜ばれる/キャリア総研【RCPmara1207】 【マラソン201207_趣味】

接客サービス基本テキスト お客さまに喜ばれる/キャリア総研【RCPmara1207】 【マラソン201207_趣味】 著者キャリア総研(著)出版社日本能率協会マネジメントセンター発行年月2005年01月ISBN9784820742630ページ数182P内容紹介イラストとQ&Aにより接客サービスの基本をやさしく解説!章ごとに練習問題やミニケーススタディを掲載、学習内容が身につく構成。

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