ビジネス電話検定受験ガイド改訂版 [ 実務技能検定協会 ]【送料無料】 | |
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知識B級・知識A級・実践級 実務技能検定協会 早稲田ビジネスサービス発行年月：2007年02月 ページ数：144p サイズ：単行本 ISBN：9784776617709 1 ビジネス電話の基礎知識（ビジネス電話の基本／ビジネス電話“4つの心得”／電話応対の実例／間違い電話などへの応対 ほか）／2 電話応対の実際（オフィスでの一般的な電話応対／担当者としての電話応対）／3 ケーススタディ（会社を代表して応対するということ／同じ名字の人がいたら／話を要約する／言葉遣いに気を付ける ほか）／4 演習問題／5 実践級 本 ビジネス・経済・就職 マネジメント・人材管理 人材管理 ビジネス・経済・就職 経営 経営戦略・管理 ビジネス・経済・就職 ビジネスマナー
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