サービスが伝説になる時 「顧客満足」はリーダーシップで決まる／ベッツィ・サンダース／和田正春【RCPmara1207】 【マラソン201207_趣味】 | |
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著者ベッツィ・サンダース(著) 和田正春(訳)出版社ダイヤモンド社発行年月1996年08月ISBN9784478360293ページ数235P
販売店：オンライン書店boox ￥1,835 送料別 |
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著者ベッツィ・サンダース(著) 和田正春(訳)出版社ダイヤモンド社発行年月1996年08月ISBN9784478360293ページ数235P
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