なぜ「お客様は神様です」では一流と呼ばれないのか 世界屈指のレジェンドホテル「ザ・プラザ」で学んだ “THE CUSTOMER IS KING！”新しいホスピタリティーの作り方／奥谷啓介【RCPmara1207】 【マラソン201207_趣味】 | |
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著者奥谷啓介(著)出版社ぱる出版発行年月2012年05月ISBN9784827207088ページ数191P内容紹介“ハイブリッドOMOTENASHI”が日本を変える！ガラパゴスJapanを進化させる、新しいホスピタリティーの作り方—「ザ・プラザ」で10年間マネージャーとして学んだ「無駄なおもてなし、儲かるおもてなし」。
販売店：オンライン書店boox ￥1,470 送料別 |
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