1分間接客力 お客様をとことん感激させる/山岸和実【RCPmara1207】 【マラソン201207_趣味】
著者山岸和実(著)出版社中経出版発行年月2010年07月ISBN9784806137634ページ数191P内容紹介繁盛店は、お客様と“絆”で結ばれている。お客様を「常連さん」に変える誰でも、すぐできるコツが満載。仕事が楽しくなる74のアイデア。
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