顧客の信頼を勝ちとる18の法則【送料無料】 | |
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アドボカシー・マーケティング 山岡隆志 日本経済新聞出版社発行年月：2009年09月 ページ数：245p サイズ：単行本 ISBN：9784532314743 山岡隆志（ヤマオカタカシ）大阪府生まれ。大阪大学工学部卒業後、日本航空株式会社入社。同社にてeーbusinessの新製品企画及び事業化、米国駐在、本社のマーケティング戦略担当を経て、現在は、大手企業の新規事業開発室長を務める。マサチューセッツ工科大学（MIT）スローン経営大学院修士課程修了。「アドボカシー・マーケティング」提唱者であるMITグレン・アーバン教授のもと、日米企業にヒアリングを行い、同テーマに関する研究に従事。ビジネスパーソン向けのマーケティングのセミナー講師も務める（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 新しいアドボカシーの世界へー逆転する企業と顧客の力関係／顧客と1つになるー立場の法則／顧客との関係から「革新」が生まれるー創造の法則／全社員でマーケティングを行うーマーケティングの法則／信頼がロイヤリティを育むーロイヤリティの法則／欠点も含め、ありのままを伝えるー透明性の法則／どこにも負けない品質に価値があるー質の法則／「モノを売る」とは「サービスを売る」ということーサービスの法則／あらゆる企業活動で勝負するー包括性の法則／顧客と一緒に価値をつくるー共有の法則／顧客は長期的なパートナーとみなすー時間の法則／どんな時でも顧客利益を優先するー誠の法則／最高のアドバイザーになるーGIVEの法則／任せることで現場は考えるー主体性の法則／信頼のブランドで感情の「絆」をつくるーブランドの法則／ITが人の力を最大化させるーITの法則／古いマーケティングとどう使い分けるかーバランスの法則／売るのではなく、さりげない関係を築くー関係の法則／トップと企業理念が会社を導くー変革の法則 本 ビジネス・経済・就職 マーケティング・セールス セールス・営業 ビジネス・経済・就職 マーケティング・セールス マーケティング ビジネス・経済・就職 産業 商業
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