人の心に魔法をかけるディズニーランドの教え【送料無料】 | |
 |
小松田勝 かんき出版発行年月：2010年08月 ページ数：189p サイズ：単行本 ISBN：9784761266981 小松田勝（コマツダマサル）1951年生まれ。慶應義塾大学中退後、シズラー・ステーキジャパンでオープン店店長を経験し、その後本懐石料理店店長、チェーンスーパーバイザーを経て、83年1月に株式会社オリエンタルランドに入社。東京ディズニーランドのオープン時、食堂部の教育担当としてIEを担当し、準社員研修制度、新卒研修制度、スポンサー研修、職位別・業種別教育制度、教育訓練制度、マニュアルの作成などを担当する。また、品質管理事務室長としてQCを実施し、人事部診療所スーパーバイザーとして、避難訓練計画の作成と実施、救護研修計画の作成と実施、社員健康管理を担当（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 第1章 ゲストを感動させるディズニーマジック（ディズニーマジックを生む人々／勇気や希望を与えてくれる「魔法の国」 ほか）／第2章 ディズニーフィロソフィーを実現する仕組み（ディズニーフィロソフィーを共有する／ウォルト・ディズニーが遺した3つの言葉 ほか）／第3章 ディズニーランドが実践するホスピタリティ（心から心へ、手から手へ／お客さまのことをとことんよく知る ほか）／第4章 ディズニーランドではいかに人を育てているか（ディズニーランドの教育者は今でもウォルト・ディズニー／「ディズニーランドのこと」をしっかり伝える ほか）／第5章 キャストをブランド化するディズニーランドの戦略（ディズニーランドのブランドは「キャスト」／キャストの個性を磨き高める方法 ほか） ディズニーマジックの源泉はウォルト・ディズニーの想いと言葉「世界の人々に幸福の場を提供する」。ディズニーランドのサービスは永遠に完成しない。 本 ビジネス・経済・就職 産業 運輸・交通・通信 旅行・留学・アウトドア テーマパーク
販売店：楽天ブックス ￥1,470 送料別 |
| ？？？ | |
| このジャンルのトップへ戻る | |