ディズニーランドが教えてくれたみんなが笑顔で働ける習慣【送料無料】 | |
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そうか、こうすれば自信と誇りが持て、人に優しくなれ 石坂秀己 こう書房発行年月：2010年06月 ページ数：199p サイズ：単行本 ISBN：9784769610298 石坂秀己（イシザカヒデミ）1969年生まれ。東京都出身。都立高校を卒業後、株式会社オリエンタルランドに入社、東京ディズニーランドのアトラクションの責任者として約15年勤務。研修インストラクターを兼任し、接客研修の基礎を築き上げる。退職後、アミューズメント業界への派遣を中心とした人材派遣会社に入社し、幅広く研修スキルを身につけ、さらに実績を積む。2005年、独立開業し、接客研修を中心としたビジネスモデルを構築するため「接客向上委員会＆Peace」を設立（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 序章 楽しい心で働くための準備をしよう！（あなたの職場を笑顔でいっぱいにするためには／笑顔にはチームを結束する力がある ほか）／第1章 まずは自分が笑顔になろう！（あなたは仕事が楽しいですか？／仕事に没頭する体験をしてみよう ほか）／第2章 次は身近な人を笑顔にしよう！（コミュニケーションには3つの要素があるんです／相手を傷つけるコミュニケーションをしていませんか？ ほか）／第3章 職場全体が笑顔で楽しくなるために（行動して初めて貢献できる／心をこめた“あいさつ”を続けよう ほか） どうしてディズニーランドで働いている人たちって、あんなに楽しそうに働けるの？実は、そこにはさまざまな工夫や、凝った仕掛けが隠されているんです。元ディズニーランドのアトラクション責任者が、その工夫や仕掛けの本質的な部分をわかりやすく解説。みんなが笑顔で働けるための「心の持ち方」と「行動のしかた」を教えます。 本 ビジネス・経済・就職 産業 運輸・交通・通信 旅行・留学・アウトドア テーマパーク その他
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