帝国ホテル流おもてなしの心【送料無料】 | |
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客室係50年 小池幸子 朝日新聞出版発行年月：2009年02月 予約締切日：2009年02月21日 ページ数：222p サイズ：単行本 ISBN：9784022505170 小池幸子（コイケユキコ）1942年埼玉県生まれ。61年、帝国ホテルに入社。ライト館（旧本館）・第2新館（旧東館）で客室課メイド勤務。客室の清掃や宿泊客の身の回りのお世話を担当する。81年、宿泊部客室課係長、89年、本館第1支配人に。帝国ホテルで育児をしながらの女性管理職第1号となった。97年、迎賓館担当客室マネージャー、帝国ホテルのアテンダント支配人となり、国賓の接遇に責任者としてあたった。2002年、定年を迎えるが、引き続き特別社員として、賓客・顧客の接遇にあたっている。休日は夫とのウォーキングを楽しむ（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 第1章 客室係50年／第2章 私の1日の仕事と7つ道具／第3章 ライト館で学んだ「おもてなし」の原点／第4章 帝国ホテルの「おもてなしの心」／第5章 「察知力」でお客様をおもてなしする／第6章 「おもてなしの心」を引き継ぐ後輩たちへ 日本のおもてなしの技と心、ここにあり。延べ7万人をお世話した、笑顔のスゴ腕仕事人「10手先を読み、お客様からいわれる前に動く」察知力の秘密を明かします。 本 ビジネス・経済・就職 産業 運輸・交通・通信 ビジネス・経済・就職 その他 旅行・留学・アウトドア ガイドブック
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