リッツ・カ-ルトンの究極のホスピタリティ【送料無料】 | |
 |
四方啓暉 河出書房新社発行年月：2010年05月30日 予約締切日：2010年05月23日 ページ数：219p サイズ：単行本 ISBN：9784309245171 四方啓暉（シカタヨシアキ）1946年2月生まれ。立教大学法学部で学びながら「ホテル観光講座」を受講し、同大学卒業後は、東洋ホテル（現・ラマダホテル大阪）、大阪全日空ホテルシェラトン（現・ANAクラウンプラザホテル大阪）を経て、1990年、阪神電気鉄道（株）による西梅田再開発プロジェクトのホテル事業（ザ・リッツ・カールトン大阪）担当責任者に就任。以後7年間にわたり、ザ・リッツ・カールトンホテルカンパニーとの相互の信頼関係構築に向けて異文化の理解・融合に尽力する一方で、契約・事業計画の策定や人事に携わる。1997年にザ・リッツ・カールトン大阪が開業した後は、同ホテル副総支配人として、その哲学の浸透と、運営体制の確立を支えた（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） プロローグ いまなぜ「ホスピタリティ」か／第1章 リッツ・カールトンにみる「ホスピタリティ」の原点／第2章 従業員満足なくして「顧客感動」なし／第3章 「ホスピタリティ」溢れる現場づくり／第4章 ザ・リッツ・カールトン大阪にみる「ホスピタリティの土台」／第5章 受け継がれるホスピタリティ・マネジメント 「ホスピタリティ」を勘違いしていませんか？日本初のリッツ・カールトン立ち上げプロジェクトの日本側リーダーが、いま明かすかかわるすべての人を幸せに導く、“精緻なマトリックス”。 本 ビジネス・経済・就職 産業 運輸・交通・通信 旅行・留学・アウトドア ガイドブック
販売店：楽天ブックス ￥1,575 送料別 |
| ？？？ | |
| このジャンルのトップへ戻る | |