絆が生まれる瞬間【送料無料】 | |
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ホスピタリティの舞台づくり 高野登 かんき出版発行年月：2008年12月 ページ数：220p サイズ：単行本 ISBN：9784761265694 高野登（タカノノボル）1953年、長野県戸隠生まれ。プリンス・ホテル・スクール（現日本ホテルスクール）第一期生。卒業後、ニューヨークに渡る。ホテルキタノ、NYスタットラー・ヒルトンなどを経て、82年、NYプラザホテルに勤務。その後、LAボナベンチャー、SFフェアモントホテルなどでマネジメントを経験。90年にザ・リッツ・カールトン・サンフランシスコの開業に携わった後、リッツ・カールトンLAオフィスに転勤。その間、マリナ・デル・レイ、ハンティントン、シドニーの開業をサポートし、同時に日本支社を立ち上げる。93年にホノルルオフィスを開設した後、翌94年、日本支社長として転勤。リッツ・カールトンの日本における営業・マーケティング活動をしながら、97年、ザ・リッツ・カールトン大阪の開業準備に参画。2007年、ザ・リッツ・カールトン東京の開業をサポートした後は、ブランディング活動を中心とした、メディア・パブリシティ戦略に積極的に取り組む（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 第1章 感性を磨く人は必ず伸びる／第2章 “声にされないニーズ”をキャッチする／第3章 お客様を幸せにする「内なる絆」／第4章 笑顔と挨拶は、心の扉を開くカギ／第5章 絆を生み出すブランドの力／第6章 絆は世代を超えて 本 ビジネス・経済・就職 産業 運輸・交通・通信 旅行・留学・アウトドア ガイドブック
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