帝国ホテル感動のサ-ビス【送料無料】 | |
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クレームをつけるお客さまを大切にする ダイヤモンド社 宇井洋 ダイヤモンド社発行年月：2000年02月 ページ数：219p サイズ：単行本 ISBN：9784478360453 第1章 「利益を生まない」サービスが利益になる／第2章 お客さまの要望以上の仕事をするのがサービス／第3章 タイミングを逃すと気の利かないサービスになる／第4章 お客さまから仕事を奪えて一人前／第5章 総支配人インタビューー昔やっていた事が今でも良いサービスとは限らない なぜ帝国ホテルにまた泊まりたくなるのか？110年の伝統がつくった究極のサービス。 本 ビジネス・経済・就職 産業 運輸・交通・通信 旅行・留学・アウトドア ガイドブック
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