繁盛飲食店の3ステップ接客サービスお客様の気持ちをくみとる法則／加藤雅彦／工藤昌幸【RCPmara1207】
著者加藤雅彦(著) 工藤昌幸(著)出版社こう書房発行年月2008年06月ISBN9784769609766ページ数223P内容紹介サービス業のもっとも大切な仕事は「お客様に満足していただくこと」。これこそが本質であり、最大の目標です。そのために効果的なのが「お客様の半歩先を見たサービス」を提供するこ
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カンタン・アイデア販促ツール　販売スタッフがワクワクつくる！／進麻美子【RCPmara1207】 DO　BOOKS
著者進麻美子(著)出版社同文舘出版発行年月2007年03月ISBN9784495575014ページ数217P内容紹介「チラシやDMなどの販促ツールはお金がかかるから、大型店でないと無理」—そう思っていませんか？本書でご紹介するDM・チラシ・ニュースレター・POPなどは、ちょっとしたアイデアで安価に作
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絶妙な「クレーム対応」の技術　WIN／WINの「クレーム交渉術を学ぶ」　頭の中はクールに対応はホットに／雨宮利春【RCPmara1207】 ASUKA　BUSINESS
著者雨宮利春(著)出版社明日香出版社発行年月2009年05月ISBN9784756912992ページ数179P内容紹介クレームなんかにビクビクしない！クレームをゼロにするのは絶対に無理、だったら逃げないで前向きに対応しよう！5つのステップでどんな問題もビシッと解決！正しい対処法で現場の混乱が解消され
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なぜ家電量販店でお客はブチ切れるのか／佐藤公二【RCPmara1207】
著者佐藤公二(著)出版社あさ出版発行年月2009年05月ISBN9784860633363ページ数198P内容紹介インターネットで情報を収集し、店員さんに話しかけられるのを嫌い、お店の空気にとっても敏感…そんなイマドキのお客さんに買っていただくにはどうすればいいの？「怒り」を「笑顔」に変える絶妙な接
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新商品開発への限りなき挑戦　革新される時代のコンセプト／廣野穣【RCPmara1207】
著者廣野穣(著)出版社ロングセラーズ発行年月2000年03月ISBN9784845420346ページ数207P内容紹介従来の価値観が崩れ去り、新しい時代がそこまで来ているのに、店頭には欲しいものが何もない。消費が冷えているのではなく、提示すべき新商品が存在しないのだ。企業の論理に立つのではなく、生活
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新商品開発の戦略展開　消費者は何を求めているか／広野穣【RCPmara1207】
著者広野穣(著)出版社ロングセラーズ発行年月1999年11月ISBN9784845420223ページ数204P　
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ミニ発明で2億円つくる！！　超簡単　サラリーマンでも定年後でも／筒井一郎／相川信彦【RCPmara1207】
著者筒井一郎(著) 相川信彦(著)出版社かんき出版発行年月2000年07月ISBN9784761258719ページ数231P内容紹介300のアイデアが商品化された男の「発想」と「売込み」全ノウハウ。
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ITコンサルの仕事術【送料無料】
SEからのステップアップ 佐川博樹 秀和システム発行年月：2012年03月 ページ数：206p サイズ：単行本 ISBN：9784798032412 佐川博樹（サガワヒロキ）時間と情報を司り、経営者と伴走するコンサルタント。株式会社あたぼう代表取締役、中小企業診断士。大手総合電機メーカーに入社後、1
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会話は9割聞けばうまくいく (単行本・ムック) / 森吉弘/著【送料無料選択可！】
★書籍商品の購入に関するご注意コチラ↓より、初回盤・特典の詳細、在庫情報・出荷状況をご確認ください。＜内容＞自分がたくさん話さなくても、相手が気持ちよくしゃべってくれたらその会話は成功です。うまく一歩を踏み出せないあなたも、「聞き力」を鍛えてコミュニケーションの達人になりましょう。元NHKアナウンサ
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マンガで気楽にビジネスマナー入門 (単行本・ムック) / 村上 直子 解説 ちるみる 漫画【送料無料選択可！】
★書籍商品の購入に関するご注意コチラ↓より、初回盤・特典の詳細、在庫情報・出荷状況をご確認ください。＜内容＞＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-915492メディア：本/雑誌発売日：2011/01JAN：9784901964197マンガで気楽にビジネスマナー入門 (単行本・ムック) / 村上 直子 解
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ひとつ上のアイディア。 (単行本・ムック) / 眞木準/編 大島征夫/〔ほか〕著【送料無料選択可！】
★書籍商品の購入に関するご注意コチラ↓より、初回盤・特典の詳細、在庫情報・出荷状況をご確認ください。＜内容＞つぎづぎと新企画を生みだすプロのクリエイターたちは、どうやってアイディアを出しつづけているのか。その技術、ノウハウ、経験、哲学を収録。＜収録曲＞イントロダクションアイディアの「視点」アイディア
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小宮式知的アウトプット術 一瞬でまとめて、書く力 (単行本・ムック) / 小宮一慶【送料無料選択可！】
★書籍商品の購入に関するご注意コチラ↓より、初回盤・特典の詳細、在庫情報・出荷状況をご確認ください。＜内容＞「段取り力」「論理的思考」「学習習慣」3つのステップを身につければ、企画書や提案書などのアウトプットは自由自在にできるようになります。限られた時間で最高の結果を出す!評価アップのビジネススキル
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営業力が身につく顧客攻略ゲーム　実績3倍増は当たり前の実践術54　つらい仕事もゲームと思おう楽しむやつが売上を伸ばす／佐藤康行【RCPmara1207】
著者佐藤康行(著)出版社かんき出版発行年月2001年10月ISBN9784761259617ページ数221P　
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売り場の教科書　わかる！！できる！！売れる！！／福田ひろひで【RCPmara1207】 1THEME×1MINUTE
著者福田ひろひで(著)出版社すばる舎発行年月2010年09月ISBN9784883999453ページ数156P内容紹介お客様がつい入りたくなる、思わず買ってしまうお店に一瞬で変わる！コストをかけずに売上大幅アップ。レイアウトから陳列、演出まで62のテクニックを紹介。
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最新法人営業の基本としかけがよ〜くわかる本　営業組織力の実践強化書／橋本直行【RCPmara1207】 How‐nual図解入門　ビジネス
著者橋本直行(著)出版社秀和システム発行年月2007年08月ISBN9784798017235ページ数188P内容紹介突撃営業・接待営業から“コンサルティング営業”へ！営業組織力の実践強化書。
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「期待以上」と思われるプロの接客作法　「あなたがいるからここに来るの！」最高の接客のしかた・ノウハウを教えます／藤村純子【RCPmara1207】
著者藤村純子(著)出版社明日香出版社発行年月2011年11月ISBN9784756915030ページ数226P内容紹介「また来るね」「あなたから買うね」とお客様が来てくださるには、まずあなたの魅力をどんどん上げていきましょう。「お客様の笑顔が増える」「接客が楽しくなる」ヒント。
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100円のコーラを1000円で売る方法　マーケティングがわかる10の物語／永井孝尚【RCPmara1207】
著者永井孝尚(著)出版社中経出版発行年月2011年12月ISBN9784806142393ページ数221P内容紹介新人商品プランナー・宮前久美が挑んだのは、「Appleにできて日本企業にできない壁」だった。彼女は日本が抱える課題—「高品質・多機能。でも低収益」から脱却できるのか？コトラーからブルーオ
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これだけ!4P 売れ続ける商品が必ずやっているたった4つのしかけ (単行本・ムック) / 安部徹也/著【送料無料選択可！】
★書籍商品の購入に関するご注意コチラ↓より、初回盤・特典の詳細、在庫情報・出荷状況をご確認ください。＜内容＞白紙の本がベストセラーになった理由とは?吉野家はなぜ値下げしても利益が出るのか?コカ・コーラの自動販売機が98万台もあるワケは?某国民的アイドルグループの戦略とは?最新事例を基に、4Pを徹底解
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売れる！ネ-ミング発想塾【送料無料】
斎藤孝 ダイヤモンド社発行年月：2005年04月 ページ数：207， サイズ：単行本 ISBN：9784478750087 斎藤孝（サイトウタカシ）1960年、静岡県生まれ。東京大学法学部卒業。同大学院教育学研究科学校教育学専攻博士課程等を経て、明治大学文学部教授。専門は、教育学、身体論、コミュニケ
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なぜ、私はBMWを3日に1台売ることができたのか お客様の「歓び」を引き出す接客術 (単行本・ムック) / 飯尾昭夫/著【送料無料選択可！】
★書籍商品の購入に関するご注意コチラ↓より、初回盤・特典の詳細、在庫情報・出荷状況をご確認ください。＜内容＞新卒で丸紅モータースに入社した当時、新人で一人だけ入社から7か月1台も売れずに苦悩の日々を送った。その時の「売れない自分」がいたからこそ、トっプセールスを続けられたと振り返る。青山、高輪、新宿
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営業ですぐ結果を出す人の話し方　50分の商談で即決！／吉野真由美【RCPmara1207】
著者吉野真由美(著)出版社かんき出版発行年月2007年03月ISBN9784761264154ページ数207P内容紹介「商品のよさをお客様になかなか理解してもらえない」「契約までに時間がかかる」「最後はいつも他社負けしてしまう」—こんな悩みや課題をもつ営業担当者は大勢います。本書では、最初の面談から
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利益を生み出す客単価アップの技術　トップエステティシャンが初めて明かす／小野浩二【RCPmara1207】
著者小野浩二(著)出版社ぱる出版発行年月2008年09月ISBN9784827204384ページ数191P内容紹介サイフのヒモをゆるませる最高の「おもてなし力」と「コミュニケーション力」。
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なぜ「お客様は神様です」では一流と呼ばれないのか　世界屈指のレジェンドホテル「ザ・プラザ」で学んだ　“THE　CUSTOMER　IS　KING！”新しいホスピタリティーの作り方／奥谷啓介【RCPmara1207】
著者奥谷啓介(著)出版社ぱる出版発行年月2012年05月ISBN9784827207088ページ数191P内容紹介“ハイブリッドOMOTENASHI”が日本を変える！ガラパゴスJapanを進化させる、新しいホスピタリティーの作り方—「ザ・プラザ」で10年間マネージャーとして学んだ「無駄なおもてなし、
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ホテル王になろう　2／中谷彰宏【RCPmara1207】
著者中谷彰宏(著)出版社オータパブリケイションズ発行年月2002年03月ISBN9784900297715ページ数280P　
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1シート提案営業　どんな営業マンでも受注が取れる！　「御用聞き」を「主導する営業」に変える究極の仕組み／西本雅也【RCPmara1207】 どんな営業マンでも受注が取れる！
著者西本雅也(著)出版社ダイヤモンド社発行年月2005年01月ISBN9784478540695ページ数213P内容紹介営業マンが、「業務処理マン」になっていませんか？あなたの会社流の「売れる」提案営業の仕組みが作れます。「御用聞き」から「主導営業」へ。組織的な提案営業の実践により、「売上」という成
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サービス刑事（デカ）　ホテル・旅館・レストランの成功例105／中谷彰宏【RCPmara1207】
著者中谷彰宏(著)出版社オータパブリケイションズ発行年月2000年05月ISBN9784900297562ページ数236P　
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営業は「質問」で決まる! 質問型営業で断られずにクロージング (DO BOOKS) (単行本・ムック) / 青木毅/著【送料無料選択可！】
★書籍商品の購入に関するご注意コチラ↓より、初回盤・特典の詳細、在庫情報・出荷状況をご確認ください。＜内容＞＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-1316642メディア：本/雑誌発売日：2012/07JAN：9784495599010営業は「質問」で決まる! 質問型営業で断られずにクロージング (DO
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3倍稼ぐ営業の新常識　トップ営業マンは飛び込みをしない／笹沢竜市【RCPmara1207】
著者笹沢竜市(著)出版社宝島社発行年月2005年10月ISBN9784796649063ページ数221P内容紹介10倍だって夢じゃない！劇的にアップする営業力。ブービーからトップセールスマンに駆け上がった最強の男が語る目からうろこの新・営業術。
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できる営業マンは値引きナシ接待ナシで1．5倍売る　スグ実行できる業績ダントツアップの秘訣／戸田覚【RCPmara1207】
著者戸田覚(著)出版社ダイヤモンド社発行年月2004年10月ISBN9784478540688ページ数237P　
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営業部【RCPmara1207】 図解でわかる現場の仕事
出版社インデックス・コミュニケーションズ発行年月2005年03月ISBN9784757303010ページ数175P内容紹介営業部なくして企業は成り立たない！仕事の概要から必要とされる知識、基本ルール、社内外で果たす役割、未来像まで、新入社員も中堅社員も、就活にも役に立つ。
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