パーミッション・マーケティング／セス・ゴーディン／谷川漣【RCPmara1207】
著者セス・ゴーディン(著) 谷川漣(訳)出版社海と月社発行年月2011年09月ISBN9784903212296ページ数287P内容紹介見知らぬ人を友だちに、友だちを顧客に。パーミッション（同意）こそが顧客とのつながりを強め、多大な利益を生み出す。10年以上読み継がれるマーケティングのバイブル。
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社会が変わるマーケティング　民間企業の知恵を公共サービスに活かす／フィリップ・コトラー／ナンシー・リー／スカイライトコンサルティング【RCPmara1207】
著者フィリップ・コトラー(著) ナンシー・リー(著) スカイライトコンサルティング(訳)出版社英治出版発行年月2007年09月ISBN9784862760098ページ数423P　
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奇蹟のブランド「いいちこ」　パワーブランドの本質／平林千春【RCPmara1207】
著者平林千春(著)出版社ダイヤモンド社発行年月2005年06月ISBN9784478530382ページ数262P内容紹介本書は単なる一企業、一ブランドのサクセス物語ではない。まぎれもない、世界に一つしかない貴重なマーケティングの教科書である。
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図解インターネットリサーチがわかる本　ネットリサーチの基本知識から実務手順とそのポイント、リサーチ会社の選び方まで／酒井隆／酒井恵都子【RCPmara1207】 実務入門
著者酒井隆(著) 酒井恵都子(著)出版社日本能率協会マネジメントセンター発行年月2007年10月ISBN9784820744573ページ数269P内容紹介Webアンケート調査をはじめ、インターネットグループインタビューや2次データ検索・収集調査、観察調査、実験やテスト、Webサイトのユーザビリティ評
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食生活データブック　2009／農林統計協会【RCPmara1207】
著者農林統計協会(編)出版社農林統計協会発行年月2009年09月ISBN9784541036537ページ数173P　
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マーケティング・プレイブック　競争優位を獲得・維持をするための5つの戦略／ジョン・ザグラ／リチャード・トング／数江良一【RCPmara1207】
著者ジョン・ザグラ(著) リチャード・トング(著) 数江良一(訳)出版社東洋経済新報社発行年月2009年12月ISBN9784492556023ページ数320P内容紹介ウィンドウズやマイクロソフト・オフィスが世界的シェアを獲得するのに貢献した著者陣が書いた「マーケティング戦略ノート」。ベンチャーキャ
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アホな客／お客様行動研究会【RCPmara1207】
著者お客様行動研究会(編)出版社宝島社発行年月2005年04月ISBN9784796645584ページ数237P内容紹介それでもガマン！ホントは叫びたい！「お客さん、帰ってくれッ！」お店をダメにするトンデモない“お客様”。全国から集まった店員の悲惨な体験談。
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サービスが伝説になる時　「顧客満足」はリーダーシップで決まる／ベッツィ・サンダース／和田正春【RCPmara1207】
著者ベッツィ・サンダース(著) 和田正春(訳)出版社ダイヤモンド社発行年月1996年08月ISBN9784478360293ページ数235P　
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セールス・コーチングの進め方・活かし方　営業文化を変革し、業績を伸ばす！　部下自身が気づき、自分で目標を設定し、行動を起こす仕組みづくり／HRInstitute／野口吉昭【RCPmara1207】 実務担当者のための問題解決BOOK
著者HRInstitute(著) 野口吉昭(編)出版社かんき出版発行年月1999年12月ISBN9784761258290ページ数253P　
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ザ・キャッシュマシーン?儲け続ける仕組み / 三本木亮訳【中古】【ブックス0621】
商品状態：カバー若干傷み、小口若干日焼けあります。※併売の為、売り切れの際はキャンセルとなる場合があります。コンディションランク：B商品区分セルJANコード9784478530399タイトルザ・キャッシュマシーン?儲け続ける仕組みタイトルカナザキヤツシユマシーンモウケツズケルシクミオツ叢書名叢書名カ
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なぜ、私はBMWを3日に1台売ることができたのか お客様の「歓び」を引き出す接客術 (単行本・ムック) / 飯尾昭夫/著【送料無料選択可！】
★書籍商品の購入に関するご注意コチラ↓より、初回盤・特典の詳細、在庫情報・出荷状況をご確認ください。＜内容＞新卒で丸紅モータースに入社した当時、新人で一人だけ入社から7か月1台も売れずに苦悩の日々を送った。その時の「売れない自分」がいたからこそ、トっプセールスを続けられたと振り返る。青山、高輪、新宿
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販売店：CD＆DVD NEOWING

お客様の心をグッとつかむ「色」の法則 (単行本・ムック) / 山本真弓/著 田中ひろみ/著【送料無料選択可！】
★書籍商品の購入に関するご注意コチラ↓より、初回盤・特典の詳細、在庫情報・出荷状況をご確認ください。＜内容＞＜アーティスト／キャスト＞山本真弓＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-1316665メディア：本/雑誌発売日：2012/07JAN：9784756915672お客様の心をグッとつかむ「色」の法則
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営業マンが「壁」にぶつかったら読む本 すぐに使える「魔法の言葉」94 (単行本・ムック) / 松尾喬/監修【送料無料選択可！】
★書籍商品の購入に関するご注意コチラ↓より、初回盤・特典の詳細、在庫情報・出荷状況をご確認ください。＜内容＞インプット1分。頑張らずにあなたの悩みが消える。＜収録曲＞第1章 営業の基礎知識の壁(まったく仕事がとれず、途方にくれています相性の良いお客様になかなか巡り合えないのですが… ほか)第2章 日
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お客様のココロをつかんで離さないNLP営業心理術　お客様の深い信頼を得て「あなたから買いたい」と言わせる／菅谷新吾／宮崎聡子【RCPmara1207】 ASUKA　BUSINESS
著者菅谷新吾(著) 宮崎聡子(著)出版社アスカ・エフ・プロダクツ発行年月2009年03月ISBN9784756912794ページ数221P内容紹介営業は、人と人とのコミュニケーション（取引）。だからこそ、人間関係の心理学的な法則（NLP）を身につけよう。お客様の深い信頼を得て「あなたから買いたい」と
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できる社員になりきる技術【送料無料】
ソフトバンク新書 菊原智明 ソフトバンククリエイティブ発行年月：2012年06月 ページ数：207p サイズ：新書 ISBN：9784797369663 菊原智明（キクハラトモアキ）営業コンサルタント。関東学園大学経済学部講師。大学卒業後、トヨタホームに入社。7年もの間クビ寸前のダメ営業マン時代を過
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アパレル営業入門／鶴正彦【RCPmara1207】
著者鶴正彦(著)出版社繊研新聞社発行年月2009年06月ISBN9784881242209ページ数190P　
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ケタ違いに売る人の57の流儀／森令子【RCPmara1207】
著者森令子(著)出版社PHP研究所発行年月2012年06月ISBN9784569805337ページ数204P内容紹介あなたから買いたい！あなたとの出会いは宝！そう思わせてしまう森マジックが満載。商品を売る前に、自分を売る…その極意とは？フェラガモ・フィレンツェ本店を驚愕させた伝説の店長。
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営業ですぐ結果を出す人の話し方　50分の商談で即決！／吉野真由美【RCPmara1207】
著者吉野真由美(著)出版社かんき出版発行年月2007年03月ISBN9784761264154ページ数207P内容紹介「商品のよさをお客様になかなか理解してもらえない」「契約までに時間がかかる」「最後はいつも他社負けしてしまう」—こんな悩みや課題をもつ営業担当者は大勢います。本書では、最初の面談から
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事例に学ぶ苦情・クレーム対応の勘所　初動対応のポイントと金融ADR／香月裕爾／炭本典生【RCPmara1207】
著者香月裕爾(監修) 炭本典生(著)出版社金融財政事情研究会発行年月2012年06月ISBN9784322121087ページ数326P内容紹介苦情・クレームも「分類」すれば「正体」がわかる。金融機関に寄せられた5，000件近くの苦情・クレームを分析、類型化。営業店で起こりうる「事例」を通じて対応の極
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顧客満足のとってもやさしいストーリー営業術　イヤイヤ営業からワクワク営業へ！　法人営業編／葉田勉【RCPmara1207】
著者葉田勉(著)出版社同友館発行年月2011年05月ISBN9784496047930ページ数239P内容紹介イヤイヤ営業からワクワク営業へ。全くの営業経営ゼロが成功するシンプルな仕掛けが満載。
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利益を生み出す客単価アップの技術　トップエステティシャンが初めて明かす／小野浩二【RCPmara1207】
著者小野浩二(著)出版社ぱる出版発行年月2008年09月ISBN9784827204384ページ数191P内容紹介サイフのヒモをゆるませる最高の「おもてなし力」と「コミュニケーション力」。
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なぜ「お客様は神様です」では一流と呼ばれないのか　世界屈指のレジェンドホテル「ザ・プラザ」で学んだ　“THE　CUSTOMER　IS　KING！”新しいホスピタリティーの作り方／奥谷啓介【RCPmara1207】
著者奥谷啓介(著)出版社ぱる出版発行年月2012年05月ISBN9784827207088ページ数191P内容紹介“ハイブリッドOMOTENASHI”が日本を変える！ガラパゴスJapanを進化させる、新しいホスピタリティーの作り方—「ザ・プラザ」で10年間マネージャーとして学んだ「無駄なおもてなし、
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対人関係力の伸ばし方　人づきあいを豊かにする44の知恵／北林才知【RCPmara1207】
著者北林才知(著)出版社日経連出版部発行年月2000年03月ISBN9784818599154ページ数227P内容紹介信頼が信頼を刺激する！こころの仕組みがわかる！コミュニケーション・スキルの磨き方、職場の協働関係の上手な築き方がわかる。
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お客様と儲けがあふれるわずか3秒のすごい裏ワザ　外資勝ち組は実践している！　惹きつけて離さない店舗57のルール／鈴木あつし【RCPmara1207】 外資勝ち組みは実践している！
著者鈴木あつし(著)出版社インデックス・コミュニケーションズ発行年月2008年03月ISBN9784757305168ページ数198P内容紹介お客様がお店や商品を選ぶかどうかは3秒で決まります。そのわずかな時間に、お客様を惹きつけて離さないための裏ワザを集めました。すぐに現場で実行できてコストのかか
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リビングサービス　感動を呼ぶITサービス革新が今始まる／マーク・シルベスター／モヒ・アメッド【RCPmara1207】
著者マーク・シルベスター(著) モヒ・アメッド(著)出版社日経BP社発行年月2009年08月ISBN9784822262365ページ数214P内容紹介サービス産業に変革をもたらす新概念。日本企業は、サービスの分野で真にグローバルな活躍ができるのか。
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「ありがとう」の力　誠実なサービスを提供する小さな会社の話／望月広愛／ロッソえびすやの皆さんとお客様【RCPmara1207】
著者望月広愛(編) ロッソえびすやの皆さんとお客様(著)出版社生産性出版発行年月2009年03月ISBN9784820119111ページ数248P　
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1分間接客力　お客様をとことん感激させる／山岸和実【RCPmara1207】
著者山岸和実(著)出版社中経出版発行年月2010年07月ISBN9784806137634ページ数191P内容紹介繁盛店は、お客様と“絆”で結ばれている。お客様を「常連さん」に変える誰でも、すぐできるコツが満載。仕事が楽しくなる74のアイデア。
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『コンサルティング・セールス』のすべてがわかる　あなたを“できる営業”に変える実践マニュアル／荒巻基文【RCPmara1207】
著者荒巻基文(著)出版社産業能率大学出版部発行年月2009年09月ISBN9784382056107ページ数218P内容紹介あなたを「できる営業」に変える。お客様に接するときに自信が湧いてくる。自分が説明するのではなく、質問を通してお客様が話してくれるようになる。提案書の書き方の雛形がわかり、短時間
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ゴネる技術　「ムリ！」を「うん…まあ（笑）」に変える／前垣和義【RCPmara1207】 「ムリ！」を「うん…まあ（笑）」に変える
著者前垣和義(著)出版社ダイヤモンド社発行年月2009年11月ISBN9784478012093ページ数262P内容紹介理詰めでギスギスするよりも、100倍愛される！“大阪のおばちゃん学”の権威が教える、最強（？）の交渉術。日常、ビジネス、恋愛…で、幅広く使える「愛されるゴネ方」教えます。
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ホテル王になろう　2／中谷彰宏【RCPmara1207】
著者中谷彰宏(著)出版社オータパブリケイションズ発行年月2002年03月ISBN9784900297715ページ数280P　
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